當(dāng)“質(zhì)價比”“顏價比”成為年輕消費(fèi)者認(rèn)同并奉行的新消費(fèi)觀念，酒店市場也隨之變化，如何圈粉年輕人，滿足其“求新求異”的天性，成為酒店企業(yè)的核心考題。

新京報貝殼財經(jīng)記者就“網(wǎng)紅城市酒店選擇”問題，隨機(jī)采訪了14位25歲-35歲的年輕消費(fèi)者，他們均提到對價格、品質(zhì)和設(shè)計的要求，除了衛(wèi)生、安全等基本訴求，智能化、高顏值、個性服務(wù)以及在地文化都被高頻次提及。另外，智能馬桶、助力睡眠、咖啡館、瑜伽墊以及共享空間等都是加分項。

星程西安長安西北大學(xué)酒店公區(qū)。

27歲的王淼說，會優(yōu)先選擇設(shè)有咖啡角、提供當(dāng)?shù)孛朗车木频�；一位喜歡漢服的90后女孩表示喜歡有大堂共享空間的酒店，“可以邂逅其他漢服愛好者”；90后的薛樂和朋友們“五一”預(yù)訂了星程酒店西安長安西北大學(xué)店，除了找同學(xué)方便，“還有智能馬桶，而且大堂設(shè)計很贊，能出片兒�！�

“年輕消費(fèi)者對酒店個性化體驗的需求不斷增強(qiáng)，網(wǎng)紅城市酒店市場競爭尤為激烈。”酒店領(lǐng)域資深從業(yè)者徐文表示，目前大多數(shù)酒店集團(tuán)都在絞盡腦汁“寵愛”年輕客群，比如推出年輕化品牌，不斷迭代升級，通過設(shè)計、細(xì)節(jié)、餐飲以及服務(wù)提供情緒價值，“中高端和中端酒店是主陣地�！�

比如，亞朵旗下的輕居3.0將年輕人喜歡的咖啡館、便利店、小酒館、冥想室悉數(shù)納入，并根據(jù)年輕客群“睡懶覺”的特點(diǎn)，推出上午10點(diǎn)后配送的早餐。主力布局三四線網(wǎng)紅小城的尚客優(yōu)則主打高顏值、智能體驗以及家鄉(xiāng)煙火味。相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，針對熱度持續(xù)高漲的網(wǎng)紅小城，打造“酒店＋國風(fēng)”“啤酒＋咖啡”等多元有趣的體驗，并為年輕人提供深夜食堂等個性服務(wù)。旗下子品牌尚客優(yōu)悅則融入咖啡文化的生活場景，設(shè)有網(wǎng)紅大廳、百變客房等，投年輕人所好。數(shù)據(jù)顯示，尚客優(yōu)悅平均入住率比全國尚客優(yōu)大盤提升16%-30%。

“質(zhì)價比”“顏價比”是年輕人選擇酒店的重要考量因素。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授、研究員魏翔認(rèn)為，針對年輕人的新消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)紅城市酒店的競爭關(guān)鍵是“歸核化”“非標(biāo)連鎖化”，即確認(rèn)核心功能，如住宿、社交、價格等，精簡附屬功能，同時，連鎖酒店在保持管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大力拓展服務(wù)、價格、形象、功能和品牌的非標(biāo)化。比如，華住旗下升級迭代的星程酒店3.0提出，每家門店給消費(fèi)者帶來30%的“驚喜”，星程臨沂蘭陵沂蒙老街酒店融合了楚漢建筑風(fēng)貌，星程蘭陵南關(guān)什字酒店改裝升級后則加入黃河文化風(fēng)情。另外，大堂采用開放式設(shè)計，將傳統(tǒng)一字型服務(wù)臺改為中島型服務(wù)臺，多功能餐廳借助推拉門切換場景，實現(xiàn)“早7熱氣早市，晚7自助茶吧”——這些都迎合了年輕人在網(wǎng)紅城市追求屬地文化的熱潮。

據(jù)悉，薛樂預(yù)訂的這家門店是星程3.0首店，今年開業(yè)不久。在設(shè)計方面，采用了符合年輕人審美的中性暖灰色調(diào)，大堂設(shè)有國風(fēng)感的赤色唐馬、琵琶侍女塑像等，正是薛樂她們說的“能出片兒”，早餐還提供具有本地特色的岐山臊子面。

“對年輕化市場的競爭不能是‘單邊競爭’，即只對價格或功能展開競爭，應(yīng)是‘雙邊競爭’，即在供需兩側(cè)展開競爭�！蔽合杞ㄗh，一方面通過服務(wù)功能的精準(zhǔn)定位（如通過數(shù)字智能化）繞開單純的價格戰(zhàn)，一方面通過對年輕受眾的精準(zhǔn)畫像，高效率高標(biāo)準(zhǔn)打造年輕人消費(fèi)生態(tài)圈。

新京報貝殼財經(jīng)記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 王心

圖片 受訪對象供圖